PAKET BUNDLING MIX and MAX Suka – suka at Alra Lifestyle dan Alra Natural ✨😍

Terimakasih ya udah selalu ada untuk Alra Lifestyle, Btw Alra lifestyle mau sharing tentang Garansi ni sahabat,  sejak pembelian yang tertera dinota pembelian. Syarat dan ketentuan harap hubungi CS Alra Lifestyle.

Garansi berlaku 1 tahun sejak tanggal pembelian yang tertera di nota pembelian.

Apa saja kategori garansi dari Alra Lifestyle?

  • Kesalahan jahit dalam proses produksi
  • Material yang cacat
  • Aksesori yang cacat atau tidak berfungsi

Kamu bisa gunakan garansi kalau:

  • Saat itemnya sampai ditangan kamu, sahabat merasa tidak sesuai dengan spesifikasi yang tertera Mungkin dari warna, bentuk atau ukurannya.
  • Saat item sampai ditangan kamu, sahabat merasa barang ada yang luka/ kegores
  • Kesalahan jahit dalam proses produksi
  • Material yang cacat
  • Saat item sampai ditangan kamu, resliting macet

So , buat yang merasakan itu. Yuk kita lihat prosedurnya

  1. Hubungi costumer service Alra Lifestyle Pastikan kamu komfirmasi terlebih dahulu ya dan sebut nomor orderanya agar CS lebih mudah memandu kamu.
  2. Jangan lupa lengkapi form-nya ya sahabat.

Definisi

  • Garansi adalah perjanjian tertulis yang disediakan oleh perusahaan untuk menjamin produk yang dijual berkualitas baik. Jika terdapat masalah dalam masa garansi, pelanggan dapat melakukan klaim atas produk (tas) dan berhak meminta REPAIR atau REPLACE produk (tergantung kondisi dan waktu klaim).
  • Klaim adalah keluhan pelanggan atas kerusakan produk dikarenakan ketidak sempurnaan produksi atau material.
  • Repair adalah memperbaiki bagian yang rusak (tidak berfungsi normal) sehingga kualitas produk sesuai dengan standard perusahaan.
  • Replace adalah mengganti produk yang rusak dengan produk sejenis yang berkualitas baik. 

Di mana garansi bisa diklaim?

Klaim garansi bisa dilakukan di showroom maupun online tertentu yang menjual produk ALRA LIFESTYLE secara resmi.

Bagaimana proses mengirimkan produk garansi/reparasi sampai pada kantor Alra lifestyle?

Produk diangkut via agen ketiga (ekspedisi) setiap 1-2 minggu sekali

Biaya pengiriman barang ditanggung costumer

*Note

  • Untuk pergantian barang karena kerusakan mayor (cacat kulit, atau kesalahan pembuatan)
  •  pengantian baru max 7 hari dari tanggal pengiriman barang
  • Untuk kerusakan minor khususnya aksesoris dan pembersihan berlaku seumur hidup

Klaim garansi

Jika produk rusak dalam waktu maksimal 3 bulan sejak tanggal yang tertera di nota pembelian, maka:

  • Produk akan diganti dengan produk yang sama, kondisi baru
  • Jika tidak ada produk yang sama, maka akan diganti barang lain dengan harga setara
  • Jika tidak ada produk yang sama atau berbeda, maka akan dibuatkan

Proses penggantian akan dilakukan selama 7 hari kerja setelah barang  diterima oleh  perusahaan dan  jangan lupa untuk segera mengirimkan bukti sesi/resi pengiriman kamu.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *